Подробности

Опубликовано: 11 April 2024

11 апреля 2024 года 12 офисов МФЦ провели свои очередные кейсориумы, на которых специалисты по работе с заявителями в форме дискуссии обсудили сложные ситуации взаимодействия с клиентами из практики МФЦ, рассмотрели ошибки в действиях сотрудников МФЦ, определили способы снижения рисков возникновения конфликтов, разработали план действий сотрудников в схожих ситуациях.

Напомним, что целью таких занятий является выработка у специалистов устойчивых навыков по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций, повышению стрессоустойчивости сотрудников и, как следствие, повышение качества клиентского обслуживания.