Подробности

Опубликовано: 27 May 2024

С 2015 года в ГОБУ "МФЦ МО" работает Бабенко Анна Георгиевна. Свой рабочий путь в МФЦ Анна Георгиевна начала с должности администратора отделения по Ленинскому административному округу, затем более трех лет успешно трудилась в должности специалиста по работе с заявителями, добросовестно и ответственно выполняя обязанности по приему документов на предоставление государственных и муниципальных услуг. 

В апреле 2019 года Анна Бабенко стала одним из двух первых операторов только что созданного контактного центра. Накопленный в отделении четырехлетний опыт, а также постоянное изучение информации по профилю работы, помогают Анне Георгиевне на высоком профессиональном уровне осуществлять консультирование и информирование абонентов о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, отвечать на возникшие вопросы и предлагать заявителям оптимальные решения в различных ситуациях. 
В связи с централизацией сети МФЦ Мурманской области с 1 июля 2022 года штат контактного центра был увеличен до 6 единиц, а с октября 2023 года Анна Бабенко, как наиболее опытный сотрудник, переведена на вновь введенную должность старшего оператора. Анна Георгиевна организует и проводит обучающие занятия для операторов контактного центра, разрешает трудные ситуации, возникающие в процессе телефонного взаимодействия с гражданами. Самообразование – это ее кредо!

На наш вопрос, почему Вам нравится работать в контактном центре МФЦ, Анна Бабенко ответила: «Работа оператором контактного центра в МФЦ приносит мне удовольствие и удовлетворение по многим причинам. В первую очередь, я осознаю важность и значимость своей работы. Ежедневно я помогаю десяткам людей решить различные вопросы, связанные с получением государственных услуг, получить консультацию до посещения отделения, записаться на прием. Когда заявители благодарят за помощь и поддержку, я понимаю, что реально помогаю людям и делаю их жизнь проще. Работа в МФЦ также предоставляет уникальную возможность развивать навыки общения. Каждый день я общаюсь с разными людьми, что позволяет мне находить подход к каждому заявителю. Эти навыки полезны не только в профессиональной сфере, но и в личной жизни, делая меня более уверенной в общении».

За ответственное отношение к работе, многолетний добросовестный труд и профессионализм в работе Бабенко Анна поощрялась благодарностью Министерства цифрового развития Мурманской области, а также благодарностью и грамотой ГОБУ «МФЦ МО».