Подробности

Опубликовано: 14 March 2024

12 и 14 марта 2024 года в рамках уникального формата обучающих мероприятий на площадках 21 офиса МФЦ состоялись очередные кейсориумы, на которых специалисты МФЦ обсудили кейсы (ситуации и актуальные вопросы из практики взаимодействия с заявителями).

Острые дискуссии и живое обсуждение самых актуальных и наболевших вопросов, презентации жизненных случаев, обзор успешных практик, опыта и ярких примеров действий сотрудников в схожих ситуациях успешно формируют для специалистов полезные практические советы, определяющие способы снижения рисков возникновения конфликтов, план действий при разрешении нестандартных ситуаций, вырабатывают стрессоустойчивость и навыки качественного клиентского обслуживания.